La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali effettuato da Cinema Dorato S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, ivi incluso il D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
1. Introduzione e informazioni sulla società
Titolare del trattamento: Cinema Dorato S.r.l.
Sede legale: Via Giuseppe Giusti 14, 20154 Milano MI, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8734 5186
Cinema Dorato S.r.l. opera nel settore Senior-Cinema e fornisce servizi di intrattenimento cinematografico, prenotazione e gestione degli accessi, comunicazioni informative e iniziative promozionali rivolte alla propria clientela, con particolare attenzione alle esigenze del pubblico senior.
La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il sito web, i canali di contatto, le prenotazioni, l’acquisto di biglietti o servizi, le comunicazioni email o telefoniche, nonché durante la fruizione dei servizi offerti presso le sale o in occasione di eventi organizzati da Cinema Dorato S.r.l.
2. Raccolta e trattamento dei dati
Cinema Dorato S.r.l. può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali, a seconda delle modalità di interazione con l’interessato:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
- Dati relativi alle prenotazioni e agli acquisti: informazioni sui biglietti, preferenze di posto, data e ora della proiezione, eventuali riduzioni applicate.
- Dati di fatturazione e pagamento: informazioni necessarie per la gestione amministrativa e contabile; i dati completi della carta di pagamento sono normalmente gestiti dai relativi fornitori di servizi di pagamento e non sono conservati in chiaro dal Titolare, salvo quanto necessario e consentito dalla legge.
- Dati di comunicazione: contenuto di richieste, segnalazioni, reclami o richieste di assistenza inviate dall’interessato.
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, log di accesso, identificativi del dispositivo, dati relativi all’uso del sito, cookie e tecnologie analoghe, nei limiti e secondo le modalità descritte nella cookie policy, ove disponibile.
- Dati relativi a preferenze e interessi: eventuali preferenze espresse dall’interessato per ricevere comunicazioni mirate o aggiornamenti sui programmi cinematografici e sulle iniziative riservate al pubblico senior.
I dati possono essere forniti direttamente dall’interessato oppure raccolti automaticamente durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi, nei limiti consentiti dalla legge.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- gestire richieste di informazioni, prenotazioni, acquisti e accesso ai servizi offerti da Cinema Dorato S.r.l.;
- fornire assistenza al cliente e rispondere a comunicazioni, segnalazioni o reclami;
- adempiere a obblighi amministrativi, contabili, fiscali e legali;
- organizzare eventi, proiezioni e iniziative dedicate al pubblico senior;
- inviare comunicazioni di servizio relative alle prenotazioni, alle variazioni di programmazione o alle condizioni di utilizzo dei servizi;
- previo consenso, inviare comunicazioni promozionali, newsletter e aggiornamenti su iniziative, offerte e attività di Cinema Dorato S.r.l.;
- garantire la sicurezza dei sistemi, prevenire abusi, frodi o accessi non autorizzati;
- tutelare i diritti del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, per la gestione di prenotazioni, acquisti e richieste di assistenza;
- Obbligo legale, per l’adempimento di norme civilistiche, fiscali, contabili e di sicurezza;
- Legittimo interesse del Titolare, ad esempio per garantire sicurezza, prevenire frodi, migliorare i servizi e difendere i propri diritti, sempre nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’interessato;
- Consenso dell’interessato, per l’invio di comunicazioni promozionali, newsletter, profilazione ove applicabile, e per eventuali trattamenti facoltativi non necessari all’erogazione del servizio.
Il conferimento dei dati necessari per le finalità contrattuali e legali è obbligatorio; in difetto, potrebbe non essere possibile fornire i servizi richiesti. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo.
5. Comunicazione dei dati a terzi e destinatari
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, a soggetti terzi che operano in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari, quali:
- fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione software e sicurezza;
- fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari;
- consulenti contabili, fiscali, legali e amministrativi;
- fornitori di servizi di invio email, SMS o piattaforme di comunicazione;
- società che supportano l’organizzazione di eventi, campagne promozionali o sistemi di prenotazione;
- autorità pubbliche, enti o soggetti legittimati dalla legge, ove richiesto.
In ogni caso, i dati saranno comunicati solo nella misura strettamente necessaria per il perseguimento delle finalità indicate e previa adozione di adeguate misure contrattuali e di sicurezza, ove richiesto dalla normativa applicabile.
6. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Di norma, i dati personali sono trattati all’interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora, per esigenze tecniche o operative, alcuni fornitori trattino dati personali in Paesi terzi al di fuori dello SEE, Cinema Dorato S.r.l. assicurerà che il trasferimento avvenga nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, adottando una delle garanzie appropriate previste dalla normativa, quali:
- decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
- Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea;
- ulteriori misure tecniche, organizzative o contrattuali idonee a garantire un livello di protezione adeguato.
7. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, comunque, secondo i seguenti criteri:
- Dati relativi a prenotazioni, acquisti e contabilità: per il periodo richiesto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile;
- Dati relativi alle richieste di assistenza e comunicazioni: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un periodo ulteriore ragionevolmente necessario alla tutela dei diritti del Titolare;
- Dati trattati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato, e comunque secondo i termini eventualmente indicati al momento della raccolta del consenso;
- Dati tecnici e di sicurezza: per il tempo necessario al perseguimento delle finalità di sicurezza, prevenzione frodi e audit di sistema, secondo criteri di proporzionalità.
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più identificabili, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge o esigenze di tutela in sede giudiziaria.
8. Diritti dell’interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l’interessato ha il diritto di ottenere da Cinema Dorato S.r.l., nei casi previsti, l’accesso ai propri dati personali e la rettifica o cancellazione degli stessi, nonché la limitazione del trattamento che lo riguarda, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di opposizione al trattamento.
In particolare, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:
- Accesso: ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguarda e riceverne copia;
- Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’art. 17 GDPR;
- Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR;
- Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
- Opposizione: opporsi, in tutto o in parte, per motivi connessi alla propria situazione particolare, al trattamento basato sul legittimo interesse; opporsi in ogni momento al trattamento per finalità di marketing diretto.
L’esercizio dei diritti può essere soggetto alle limitazioni previste dalla legge, in particolare nei casi in cui la conservazione dei dati sia necessaria per adempiere a obblighi legali o per la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
9. Revoca del consenso
Qualora il trattamento si basi sul consenso dell’interessato, quest’ultimo ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca del consenso può essere esercitata scrivendo a [email protected] oppure seguendo le eventuali istruzioni di disiscrizione presenti nelle comunicazioni promozionali inviate da Cinema Dorato S.r.l.
10. Diritto di proporre reclamo
Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, l’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dal sito istituzionale dell’Autorità competente.
Resta salva la possibilità di adire le competenti sedi giudiziarie nei casi previsti dalla legge.
11. Sicurezza dei dati
Cinema Dorato S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza proporzionato al rischio, tra cui, ove applicabili:
- controlli degli accessi ai sistemi e ai dati;
- misure di autenticazione e autorizzazione;
- protezione contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita;
- procedure interne per la gestione degli incidenti di sicurezza;
- backup e misure di continuità operativa;
- formazione del personale autorizzato al trattamento.
Nonostante gli sforzi del Titolare, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere garantito come totalmente sicuro. In caso di violazione dei dati personali, Cinema Dorato S.r.l. gestirà l’evento in conformità alla normativa applicabile.
12. Informazioni di contatto
Per l’esercizio dei diritti, per richieste relative alla presente informativa o per ogni questione inerente al trattamento dei dati personali, l’interessato può contattare:
Cinema Dorato S.r.l.
Via Giuseppe Giusti 14, 20154 Milano MI, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8734 5186
13. Modifiche alla presente informativa
Cinema Dorato S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare in caso di cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi che incidano sul trattamento dei dati personali.
Eventuali aggiornamenti saranno resi disponibili con adeguata evidenza sui canali di comunicazione del Titolare. Si invita pertanto l’interessato a consultare periodicamente la presente informativa per verificare eventuali modifiche.