Termini di Servizio di Cinema Dorato S.r.l.

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026

1. Introduzione e accettazione dei termini

I presenti Termini di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da Cinema Dorato S.r.l., con sede in Via Giuseppe Giusti 14, 20154 Milano MI, Italia, e-mail [email protected], telefono +39 02 8734 5186, nell’ambito dell’attività di Senior-Cinema.

Accedendo, prenotando, acquistando o partecipando a uno qualsiasi dei servizi offerti da Cinema Dorato S.r.l., l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio. Qualora l’utente non intenda accettarli, è invitato a non utilizzare i servizi.

I presenti Termini si applicano, ove pertinente, sia ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo, sia ai soggetti che agiscono per conto di associazioni, centri anziani o altre organizzazioni. In caso di disposizioni imperative di legge applicabili e prevalenti, queste prevarranno sui presenti Termini.

2. Ambito dei servizi

Cinema Dorato S.r.l. offre servizi di proiezione e intrattenimento cinematografico pensati specificamente per un pubblico senior, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • proiezioni senior con ritmo e volume ottimizzati;
  • rassegne cinematografiche classiche e d’autore;
  • matinée pomeridiane dedicate agli over 60;
  • eventi con introduzione critica e dibattito;
  • prenotazione assistita e supporto all’accoglienza;
  • pacchetti gruppo per associazioni e centri anziani;
  • servizi di accessibilità con posti riservati e assistenza dedicata.

I servizi possono essere erogati presso sale cinematografiche convenzionate, spazi eventi, sedi di terzi o attraverso canali di prenotazione telefonica, e-mail o digitali. La disponibilità dei servizi può variare in funzione della programmazione, della capienza, di eventuali requisiti tecnici, di sicurezza o di accessibilità.

Cinema Dorato S.r.l. si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere temporaneamente uno o più servizi, senza preavviso nei limiti consentiti dalla legge, per esigenze organizzative, tecniche, di sicurezza, manutenzione, aggiornamento della programmazione o per cause non imputabili.

3. Obblighi e responsabilità dell’utente

L’utente si impegna a utilizzare i servizi in conformità alla legge, al buon costume, alle regole di sicurezza della struttura ospitante e ai presenti Termini.

  • fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate al momento della prenotazione o registrazione;
  • rispettare orari di ingresso, indicazioni del personale e disposizioni relative a capienza, posti riservati e accessibilità;
  • mantenere un comportamento rispettoso verso altri utenti, personale, artisti, relatori e strutture ospitanti;
  • non introdurre oggetti, sostanze o materiali vietati dalla normativa applicabile o dai regolamenti della sala;
  • non effettuare riprese, registrazioni audio/video o fotografie durante le proiezioni o gli eventi, salvo espressa autorizzazione;
  • non utilizzare i servizi per finalità illecite, fraudolente o comunque estranee allo scopo previsto.

L’utente è responsabile della custodia dei propri effetti personali. Cinema Dorato S.r.l. non risponde di smarrimenti, furti o danneggiamenti occorsi negli spazi di accesso, di attesa o di svolgimento dell’evento, salvo dolo o colpa grave nei limiti di legge.

Nel caso di prenotazioni effettuate per gruppi, associazioni o centri anziani, il soggetto prenotante dichiara di essere autorizzato a effettuare la prenotazione per i partecipanti e garantisce la correttezza dei dati forniti. Rimane inteso che eventuali obblighi di informazione interna ai partecipanti restano a carico del soggetto prenotante, salvo diverso accordo scritto.

4. Condizioni di pagamento

Salvo diversa indicazione, i prezzi dei biglietti, dei pacchetti gruppo, dei servizi aggiuntivi e di eventuali altri corrispettivi sono espressi in euro e comprensivi delle imposte applicabili, ove dovute, salvo indicazione contraria.

Il pagamento può essere richiesto in anticipo, al momento della prenotazione o all’ingresso, secondo le modalità comunicate di volta in volta da Cinema Dorato S.r.l. Le modalità accettate possono includere, a titolo esemplificativo, contanti nei limiti di legge, carte di pagamento, bonifico bancario o altri sistemi elettronici eventualmente disponibili.

Per i servizi dedicati ai gruppi, associazioni o centri anziani, può essere richiesto un acconto o il pagamento anticipato totale al fine di confermare la prenotazione. In mancanza di pagamento nei termini indicati, la prenotazione potrà essere annullata o resa non valida.

Eventuali tariffe agevolate, riduzioni o promozioni sono soggette a disponibilità e potranno richiedere la verifica dei requisiti di accesso, ad esempio età, appartenenza a categorie convenzionate o iscrizione a enti partner. Cinema Dorato S.r.l. si riserva di richiedere documentazione idonea a comprovare il diritto alla tariffa agevolata, nei limiti della normativa applicabile.

In caso di ritardo nel pagamento dovuto da soggetti diversi dal consumatore, potranno applicarsi interessi di mora e ulteriori conseguenze previste dalla legge e/o dal contratto specifico, se applicabili.

5. Politica di cancellazione e rimborsi

Le condizioni di cancellazione e rimborso dipendono dalla natura del servizio acquistato, dalla tipologia di evento e dall’eventuale specifica informativa fornita al momento della prenotazione. In assenza di condizioni specifiche, si applicano i criteri indicati di seguito.

  • Le cancellazioni effettuate con congruo preavviso possono essere accettate secondo le modalità e i termini comunicati all’atto della prenotazione.
  • Per eventi a data e ora fisse, la possibilità di recesso può essere limitata nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi i servizi relativi a attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici, nei limiti consentiti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
  • Qualora sia previsto un rimborso, esso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo e salvo che ciò non comporti costi aggiuntivi per il consumatore.
  • Le richieste di rimborso devono essere inviate tempestivamente all’indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti, specificando nome, data dell’evento, riferimento della prenotazione e motivo della richiesta.

In caso di cancellazione o modifica dell’evento da parte di Cinema Dorato S.r.l., l’utente avrà diritto, secondo i casi, alla riprogrammazione, al buono di pari valore o al rimborso dell’importo pagato, nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dalle condizioni specifiche del servizio.

Resta escluso il rimborso in caso di mancata presentazione dell’utente all’evento, salvo diversa previsione espressa o cause di forza maggiore opportunamente documentate e accettate da Cinema Dorato S.r.l.

6. Limitazioni di responsabilità

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e ogni ulteriore responsabilità inderogabile prevista dalla legge, Cinema Dorato S.r.l. non sarà responsabile per:

  • disservizi o interruzioni dovuti a cause non ragionevolmente controllabili;
  • ritardi, cancellazioni o variazioni di programma causati da terzi, dalla struttura ospitante o da circostanze tecniche non imputabili;
  • danni indiretti, consequenziali, perdita di chance, mancato godimento dell’evento o mancato profitto;
  • reazioni individuali a volume audio, illuminazione, contenuti cinematografici o condizioni ambientali, salvo violazione degli obblighi di legge da parte di Cinema Dorato S.r.l.;
  • contenuti, opinioni o dichiarazioni rese da relatori, critici, moderatori o ospiti esterni durante introduzioni e dibattiti, che restano di esclusiva responsabilità dei rispettivi autori.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità di Cinema Dorato S.r.l. per morte o danni alla persona causati da dolo o colpa, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge italiana.

Cinema Dorato S.r.l. adotta misure ragionevoli per offrire ambienti sicuri e accessibili, ma non garantisce l’assenza assoluta di disagi, ritardi o impedimenti derivanti da fattori esterni, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, guasti tecnici, affollamento, scioperi, eventi meteorologici o provvedimenti dell’autorità.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti relativi ai servizi di Cinema Dorato S.r.l., inclusi testi, loghi, grafiche, materiali promozionali, format di eventi, programmazioni, fotografie, registrazioni, marchi e altri elementi distintivi, sono protetti dalle norme vigenti in materia di proprietà intellettuale e industriale, salvo diversa titolarità di terzi.

È vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, modifica, estrazione o uso non autorizzato dei contenuti di Cinema Dorato S.r.l., salvo consenso scritto o diversa previsione di legge.

Gli eventuali contenuti di terzi presentati durante gli eventi, inclusi film, trailer, estratti, musiche, immagini e opere dell’ingegno, restano soggetti ai diritti dei rispettivi titolari e possono essere utilizzati esclusivamente nei limiti delle licenze e autorizzazioni ottenute.

L’utente riconosce che ogni eventuale feedback, suggerimento o proposta inviata a Cinema Dorato S.r.l. potrà essere utilizzata per finalità organizzative e di miglioramento dei servizi, senza obbligo di compenso, salvo diverso accordo scritto e nei limiti consentiti dalla legge.

8. Protezione dei dati personali e privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018, e della restante normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per:

  • gestire prenotazioni, acquisti e accessi agli eventi;
  • fornire assistenza all’utente e supporto all’accoglienza;
  • adempiere obblighi legali, fiscali, amministrativi e di sicurezza;
  • inviare comunicazioni di servizio relative a variazioni di programma, cancellazioni o informazioni organizzative;
  • gestire eventuali richieste di rimborso, reclamo o assistenza.

Per informazioni complete sulle finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, diritti degli interessati, eventuali destinatari dei dati e misure di tutela adottate, l’utente deve fare riferimento all’informativa privacy resa disponibile da Cinema Dorato S.r.l. nei canali di raccolta dei dati.

Qualora siano trattati dati relativi a esigenze di accessibilità, assistenza o eventuali categorie particolari di dati personali, il trattamento avverrà nei limiti strettamente necessari e nel rispetto delle condizioni di liceità previste dalla normativa applicabile.

9. Forza maggiore

Cinema Dorato S.r.l. non sarà responsabile per ritardi, inadempimenti o cancellazioni causati da eventi di forza maggiore o da circostanze imprevedibili e al di fuori del ragionevole controllo della società, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • calamità naturali, eventi atmosferici eccezionali, incendi, allagamenti;
  • provvedimenti dell’autorità, ordinanze pubbliche o restrizioni normative;
  • guasti infrastrutturali, black-out, interruzioni di rete o problemi tecnici di terzi;
  • scioperi, agitazioni sindacali, indisponibilità improvvisa di personale o fornitori;
  • emergenze sanitarie, gravi criticità di sicurezza o altre circostanze simili.

In presenza di un evento di forza maggiore, Cinema Dorato S.r.l. potrà sospendere, rinviare o cancellare il servizio interessato, adottando, ove possibile, misure ragionevoli per ridurre il disagio agli utenti.

10. Modifiche ai termini

Cinema Dorato S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini, in tutto o in parte, per adeguamenti normativi, evoluzioni organizzative, tecniche o commerciali.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione o dalla diversa data indicata nella comunicazione. L’uso continuato dei servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione dei Termini aggiornati, nei limiti consentiti dalla legge. Qualora l’utente non intenda accettare i nuovi Termini, dovrà cessare l’utilizzo dei servizi.

Per prenotazioni già confermate, salvo che la modifica sia resa necessaria da legge o da ordine dell’autorità, resteranno applicabili le condizioni vigenti al momento della conferma, se più favorevoli o comunque concordate con l’utente.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per gli utenti qualificabili come consumatori, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi della normativa applicabile. Resta ferma ogni tutela prevista dal Codice del Consumo e dalle altre disposizioni inderogabili a protezione del consumatore.

Per gli utenti non consumatori, o per le controversie non soggette alla disciplina consumeristica, il foro esclusivamente competente sarà quello di Milano, salvo diverso accordo scritto tra le parti o diversa previsione inderogabile di legge.

12. Informazioni di contatto

Per richieste, comunicazioni, reclami, prenotazioni o assistenza, è possibile contattare Cinema Dorato S.r.l. ai seguenti recapiti:

Salvo diversa indicazione, le comunicazioni inviate via e-mail si intendono ricevute nel primo giorno lavorativo successivo all’invio, salvo prova contraria.

13. Clausola di separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta nulla, invalida o inefficace da un’autorità competente, tale disposizione sarà considerata separata dal resto dei Termini e non pregiudicherà la validità ed efficacia delle restanti disposizioni,

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